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Thank you for your understanding.
Le document d'état annuel est une obligation légale mais revêt un caractère purement informatif. Il vous permet de suivre le fonctionnement et l'évolution annuelle de votre contrat d'assurance « frais funéraires ».
Que signifient les montants repris sur le document ?
Prime :
Il s'agit du montant de primes (taxes et impôts inclus) que vous auriez dû payer durant l'année 2008 par police Lilas.
Si vous avez payé mensuellement, via une seule domiciliation, ou via un seul virement bancaire les primes de plusieurs contrats Lilas, il est normal que le montant repris sur le document soit inférieur à vos paiements de l'année.
Capital :
Le capital est le montant pour lequel l'assuré est couvert et qui sera payé lors du décès (après la période de stage)
Réserve :
Les versements de primes que vous effectuez sur la police Lilas sont, après déduction des frais et de l'éventuelle taxe, consacrés à la couverture du risque de décès. Le solde disponible après prélèvement du coût de ce risque, bonifié d'intérêts, forme la réserve.
La réserve n'a donc rien à voir avec le capital couvert en cas de décès.
Je n'ai pas reçu de document pour tous mes contrats !
L'envoi des documents est étalé sur 1 mois car nous expédions plus de 300.000 courriers.
Nous avons essayé de regrouper tous vos contrats en un seul envoi postal.
Néanmoins, il est possible que certains contrats aient échappé à notre programme de regroupement.
Un contrat manquant peut donc arriver dans les jours à venir.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu tous mes documents ?
Rien. Ce document est uniquement informatif.
Même si un document devait manquer, cela ne change rien à la couverture et les capitaux auxquels vous avez droit.
L'absence ou la non-conservation de ces documents n'entraîne aucune conséquence sur l'application stricte du contrat.
Comment me procurer les documents manquants ?
Si vous constatez fin juin que certains documents manquent toujours, nous vous invitons à nous en demander un duplicata via notre site Internet www.s-c.be ou via le chargé de relation dont les coordonnées sont reprises sur votre document d'état annuel.
Vous n'avez aucune connaissance de ce contrat Lilas ?
Il est possible que vos parents aient pris cette assurance pour vous lorsque vous étiez enfant. Ils avaient à l'époque déjà compris la nécessité de se protéger contre les aléas de la vie et les frais inattendus qu'un décès peut générer
Vous souhaitez faire une analyse de vos contrats.
Rien de plus simple. Prenez rendez-vous avec votre chargé de relation dont le nom et le numéro de téléphone sont repris sur votre document d'état annuel. Il sera fera un plaisir de se déplacer chez vous pour analyser avec vous votre situation personnelle.
J'avais déjà reçu un tel document en 2007.
Rien de plus normal. La législation prévoit l'envoi annuel de votre situation.
Le document reçu concerne un membre décédé de ma famille
Personne n'était peut-être au courant de l'existence de ce contrat?
Cependant, il n'est pas trop tard.
Il vous suffit de nous faire parvenir un courrier avec l'acte de décès du défunt. Nous traiterons le dossier dans les meilleurs délais afin que les bénéficiaires désignés dans le contrat recoivent les montants prévus.